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Wir werden uns umgehend mit dir in Kontakt setzten, sobald es offensichtlich ist, warum deine Zahlung nicht akzeptiert wurde. Bitte stelle sicher, dass es eine Zahlungsmethode ist, die wir akzeptieren und alle Kartendetails korrekt eingegeben wurden. 

Wann kann ich mit meiner Erstattung rechnen?

Deine Rückzahlung sollte innerhalb von 7 Tagen abgeschlossen sein und auf deinem Konto sichtbar sein. Wir senden bei Rückzahlungen eine Email an dich, um dich über den aktuellen Stand zu informieren.

Wann wird meine Bestellung geliefert? / Was kostet die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage. Hast Du deine Bestellung nicht erhalten, so gib uns kurz Bescheid und wir können anhand des Paketcodes feststellen lassen, wo sich das Paket befindet. 
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Kann ich ein Produkt umtauschen? Habe ich ein Widerrufsrecht?

Du hast ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Deine Bestellung / Produkt kann innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgeschickt werden. Bitte stelle sicher, dass das Produkt noch nicht geöffnet wurde. Um deine Bestellung sicher an uns zurückzusenden, nimm bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf: service@powerstar.de
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Wie löse ich einen Rabattcode ein?

Klicke auf deinen Warenkorb und öffne die Bestellübersicht. Deinen Rabatt -/ Gutscheincode kannst Du in das dafür vorgesehene Feld "GUTSCHEINE" einfügen. Beim klicken auf "OK" prüft das Programm, ob es sich um einen gültigen Code handelt. Ist der Code gültig, wird dieser dem Warenkorb automatisch hinzugefügt.


Wende dich bitte an unseren Kundenservice, sollte deine Frage hier nicht aufgelistet sein. Nutze hierzu unser vorgefertigtes Kontaktformular. Wir werden uns spätestens am folgenden Werktag um dein Anliegen kümmern.

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